Twoje bezpieczeństwo to nasz priorytet
Vinted przywiązuje ogromną wagę do zapewnienia naszym użytkownikom poczucia bezpieczeństwa. Proaktywnie tworzymy narzędzia i zasady, które pomagają funkcjonować naszej społeczności – bez względu na to czy kupujesz, czy sprzedajesz. Oto wszystko, co warto wiedzieć o kluczowych procesach bezpieczeństwa na Vinted.
Opłata za Ochronę Kupujących
Każdy zakup od osoby sprzedającej za pośrednictwem Vinted jest objęty naszą Ochroną Kupujących. Dzięki niej masz gwarancję, że twoje pieniądze są zabezpieczone przez cały czas trwania transakcji, płatność jest przekazywana w sposób bezpieczny, a my możemy udzielić ci pomocy w rozwiązaniu ewentualnych problemów i otrzymaniu zwrotu środków. Dowiedz się, jak obliczamy wysokość opłaty za Ochronę Kupujących.
Polityka zwrotu kosztów
Zwrócimy pieniądze, jeśli Twój przedmiot nie zostanie dostarczony, dotrze uszkodzony lub różni się od opisu. Na zgłoszenie zastrzeżeń masz 2 dni. O ile nie uzgodniono inaczej, koszt wysyłki zwrotnej pokrywa osoba kupująca. Więcej na ten temat znajdziesz w Polityce zwrotów Vinted.
Bezpieczne transakcje
Twoje pieniądze są zabezpieczone przez cały czas trwania transakcji. Nie przekażemy ich osobie sprzedającej, dopóki nie otrzymasz zamówienia i nie potwierdzisz, że wszystko jest w porządku.
Wszystkie płatności dokonywane za pośrednictwem Vinted są szyfrowane. Przetwarzają je nasi zaufani dostawcy usług płatniczych, którzy dzięki zastosowaniu zaawansowanych rozwiązań technologicznych zapewniają bezpieczne wysyłanie i otrzymywanie płatności.
Nasze wsparcie
Możesz skontaktować się z nami o dowolnej porze przez 7 dni w tygodniu. Dokładamy wszelkich starań, by doprowadzić każdą sprawę do rozwiązania. Szybkie wskazówki znajdziesz w naszym Centrum Pomocy.
Gwarancja bezpieczeństwa
Narzędzia antyspamowe
Nasze systemy zapobiegawczo weryfikują treści i zatrzymują te, które są nieodpowiednie. Podobnie jak filtry antyspamowe na twojej skrzynce e-mail nasze systemy automatycznie blokują niewłaściwe treści, tak by nie trafiały do twoich wiadomości.
Ochrona danych
Traktujemy twoją prywatność bardzo poważnie. Szczegółowe informacje na temat tego, jak przetwarzamy twoje dane osobowe i jakie prawa przysługują ci w tym zakresie, znajdziesz w naszej Polityce prywatności.
Ocena ryzyka
Korzystamy z analityki predyktywnej, dzięki której próbujemy wychwycić podejrzane aktywności, ogłoszenia i zamówienia, na przykład dotyczące nielegalnych lub niebezpiecznych produktów. Nasz zespół stara się reagować szybko i za pomocą skutecznych narzędzi.
Ułatwiamy budowanie zaufania wśród naszej społeczności
Komunikacja
Dzięki systemowi bezpiecznego wysyłania wiadomości na Vinted możesz dowiedzieć się wszystkiego na temat przedmiotu, który zamierzasz kupić. Po prostu napisz do dowolnego użytkownika – pamiętaj, że uprzejmość nic nie kosztuje, a znacząco zwiększy zaufanie osoby po drugiej stronie.
Komentarze
Użytkownicy Vinted mają możliwość wystawienia opinii po każdej zakończonej transakcji. Dlatego oceny, które widzisz na profilach innych użytkowników, są nie tylko aktualne, ale i oparte na realnym doświadczeniu odbytej transakcji. Pamiętaj o tej możliwości i wystaw opinię, gdy tylko otrzymasz zamówienie. Bardzo prawdopodobne, że druga strona również oceni waszą transakcję.
Zweryfikuj konto
Jeśli chcesz błyskawicznie wzmocnić swoją wiarygodność na Vinted, poświęć chwilę i zweryfikuj swoje konto. Informację o tym, czy inny użytkownik zweryfikował swoje konto, znajdziesz na jego profilu.
Bądź aktywna/y
Postaraj się uzupełnić swój profil w całości – częsta aktywność na koncie zwiększa zaufanie i może przyczynić się do wzrostu sprzedaży. A jeśli zauważysz, że coś odbiega od standardów naszej społeczności, zgłoś to naszemu zespołowi, który przyjrzy się sprawie.
Warto wiedzieć
Kupowanie – porady
Dowiedz się, jak skutecznie ocenić, czy warto zaufać sprzedającemu, jak uzyskać dodatkowe informacje o przedmiotach i jak bezpiecznie dokonywać płatności.
Wszystko o bezpiecznych zakupachSprzedaż – wskazówki
Dowiedz się, jak zbudować zaufany profil, w jaki sposób komunikować się z kupującymi i jak wyeliminować wszelkie przeszkody na drodze do pomyślnej sprzedaży.
Dowiedz się, jak bezpiecznie sprzedawać >
Raport przejrzystości
Pobierz roczny raport przejrzystości Vinted, aby dowiedzieć się więcej o stosowanych przez nas środkach i zasadach bezpieczeństwa. Raport ten zawiera dane wymagane przez przepisy unijnego aktu o usługach cyfrowych.
Pobierz raport za 2024 r. >