Twoje bezpieczeństwo to nasz priorytet

Vinted przywiązuje ogromną wagę do zapewnienia naszym użytkownikom poczucia bezpieczeństwa. Proaktywnie tworzymy narzędzia i zasady, które pomagają funkcjonować naszej społeczności – bez względu na to czy kupujesz, czy sprzedajesz. Oto wszystko, co warto wiedzieć o kluczowych procesach bezpieczeństwa na Vinted.

Opłata za Ochronę Kupujących Pro

Każdy zakup od sprzedawcy Pro za pośrednictwem Vinted jest objęty naszą Ochroną Kupujących Pro. Dzięki niej masz gwarancję, że twoje pieniądze są zabezpieczone na cały czas trwania transakcji, płatność jest przekazywana w sposób bezpieczny, a ty możesz się skontaktować się z naszym zespołem wsparcia. Dowiedz się, jak obliczamy wysokość opłaty za Ochronę Kupujących Pro

Pomoc w zwrocie pieniędzy

Jeśli chcesz otrzymać zwrot środków, pomożemy Ci go uzyskać bez opuszczania Vinted ani kontaktowania się bezpośrednio ze sprzedawcą Pro. Obejmuje cię prawo do odstąpienia od umowy, co oznacza, że w ciągu 14 dni od dostarczenia zamówienia możesz z dowolnej przyczyny poprosić o zwrot pieniędzy (obowiązują wyjątki).

Za przesyłkę zwrotną płaci osoba kupująca, chyba że sprzedawca Pro oferuje bezpłatne zwroty. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów Pro.

Bezpieczne transakcje

Twoje pieniądze są zabezpieczone przez cały czas trwania transakcji. Przekażemy je sprzedawcy Pro dopiero po upływie 14 dni od dostarczenia ci zamówienia lub rozwiązania ewentualnych problemów.

Wszystkie płatności dokonywane za pośrednictwem Vinted są szyfrowane. Przetwarzają je nasi zaufani dostawcy usług płatniczych, którzy dzięki zastosowaniu zaawansowanych rozwiązań technologicznych zapewniają bezpieczne wysyłanie i otrzymywanie płatności.

Nasze wsparcie

Możesz skontaktować się z nami o dowolnej porze przez 7 dni w tygodniu. Dokładamy wszelkich starań, by doprowadzić każdą sprawę do rozwiązania. Szybkie wskazówki znajdziesz w naszym Centrum Pomocy.

Gwarancja bezpieczeństwa

Narzędzia antyspamowe

Nasze systemy zapobiegawczo weryfikują treści i zatrzymują te, które są nieodpowiednie. Podobnie jak filtry antyspamowe na twojej skrzynce e-mail nasze systemy automatycznie blokują niewłaściwe treści, tak by nie trafiały do twoich wiadomości.

Ochrona danych

Traktujemy twoją prywatność bardzo poważnie. Szczegółowe informacje na temat tego, jak przetwarzamy twoje dane osobowe i jakie prawa przysługują ci w tym zakresie, znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

Ocena ryzyka

Korzystamy z analityki predyktywnej, dzięki której próbujemy wychwycić podejrzane aktywności, ogłoszenia i zamówienia, na przykład dotyczące nielegalnych lub niebezpiecznych produktów. Nasz zespół stara się reagować szybko i za pomocą skutecznych narzędzi.

Ułatwiamy budowanie zaufania wśród naszej społeczności

Komunikacja

Dzięki systemowi bezpiecznego wysyłania wiadomości na Vinted możesz dowiedzieć się wszystkiego na temat przedmiotu, który zamierzasz kupić. Po prostu napisz do dowolnego użytkownika – pamiętaj, że uprzejmość nic nie kosztuje, a znacząco zwiększy zaufanie osoby po drugiej stronie.

Komentarze

Użytkownicy Vinted mają możliwość wystawienia opinii po każdej zakończonej transakcji. Dlatego oceny, które widzisz na profilach innych użytkowników, są nie tylko aktualne, ale i oparte na realnym doświadczeniu odbytej transakcji. Pamiętaj o tej możliwości i wystaw opinię, gdy tylko otrzymasz zamówienie. Bardzo prawdopodobne, że druga strona również oceni waszą transakcję.

Zweryfikuj konto

Jeśli chcesz błyskawicznie wzmocnić swoją wiarygodność na Vinted, poświęć chwilę i zweryfikuj swoje konto. Informację o tym, czy inny użytkownik zweryfikował swoje konto, znajdziesz na jego profilu.

Be proactive

Fill out your profile with information – being proactive increases trust, which can also give your sales a boost. As a Pro seller, you’re ahead of the game thanks to all the info you provided during your Pro registration. And if you see something that falls short of our community standards – report it so our team can take care of things.

Warto wiedzieć

Buying tips

Learn more about ways of evaluating if a seller can be trusted, getting extra information on items, and making safe payments.

Learn to shop safely

Selling tips

Get tips on building a trusted profile, communicating with buyers, creating your own Pro policies, and eliminating all obstacles to a successful sale.

Learn to sell safely

Polski

(Polish)